Condizioni generali

1. FONTI LEGISLATIVE

La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale che estero, è

disciplinata dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al

contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto applicabile - nonché dal Codice del

Consumo di cui al D. Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 (artt. 82-100) e sue successive modificazioni.

2. AUTORIZZAZIONI

L’organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, devono essere autorizzati

all’esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile.

3. DEFINIZIONI

Ai fini del presente contratto si intende per:

a) organizzatore di viaggio, il soggetto che realizza la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 e si

obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario a procurare a terzi pacchetti turistici;

b) venditore, il soggetto che vende, o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art.

4 verso un corrispettivo forfetario;

c) consumatore di pacchetti turistici, l’acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona

anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale

il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico.

4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO

La nozione di pacchetto turistico è la seguente: “I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i

circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati,

venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un

periodo di tempo comprendente almeno una notte:

a) trasporto;

b) alloggio;

c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis) ....... che costituiscano parte significativa del

“pacchetto turistico” (art. 84 Cod. Cons.).

Il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi degli art. 85 e

86 Cod. Cons.), che è anche documento per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 20 delle

presenti Condizioni Generali di Contratto.

5. INFORMAZIONI OBBLIGATORIE - SCHEDA TECNICA

L’organizzatore ha l’obbligo di realizzare in catalogo o nel programma fuori catalogo una scheda tecnica. Gli

elementi obbligatori da inserire nella scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono:

- estremi dell’autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. dell’organizzatore;

- estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile;

- periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo;

- modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 89 Cod. Cons.);

- parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 90 Cod. Cons.).

L’organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa l’identità del/i vettore/i effettivo/i nei tempi e con le modalità

previste dall’art. 11 del Reg. CE 2111/2005.

6. PRENOTAZIONI

La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico,

compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si

intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà

relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente presso l’agenzia di viaggi venditrice. Le

indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri

mezzi di comunicazione scritta saranno fornite dall’organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti

a proprio carico dall’art. 87, comma 2 Cod. Cons. prima dell’inizio del viaggio.

7. PAGAMENTI

La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto della

prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data entro cui, prima della partenza, dovrà essere

effettuato il saldo, risultano dal catalogo, dall’ opuscolo o da quanto altro. Il mancato pagamento delle somme di

cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia

intermediaria e/o dell’organizzatore la risoluzione di diritto.

8. PREZZO

Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o

programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo

successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in

conseguenza alle variazioni di:

- costi di trasporto, incluso il costo del carburante;

- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei

porti e negli aeroporti;

- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.

Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione

del programma come riportata nella scheda tecnica del catalogo ovvero alla data riportata negli eventuali

aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella

percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.

9. MODIFICA DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA

Prima della partenza l’organizzatore o il venditore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o

più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al consumatore, indicando il tipo di modifica

e la variazione del prezzo che ne consegue. Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il

consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta

di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 10. Il consumatore può esercitare i

diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di

partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito,

relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso

fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata

accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla,

(Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato

dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al

doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 10, 4°

comma qualora fosse egli ad annullare.

10. RECESSO DEL CONSUMATORE

Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:

- aumento del prezzo di cui al precedente art. 8 in misura eccedente il 10%;

- modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali

ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo

la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore. Nei casi di cui

sopra, il consumatore ha alternativamente diritto:

- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione

dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;

- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta.

Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta

di rimborso.

Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e

non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di

espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata.

Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma,

saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 7 comma 1 – il costo

individuale di gestione pratica, l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della

conclusione del contratto o per altri servizi già resi e l’importo delle seguenti penali:

• 10% della quota di partecipazione sino a 30 giorni di calendario prima della partenza;

• 30% della quota di partecipazione da 29 a 18 giorni di calendario prima della partenza;

• 50% della quota di partecipazione da 17 a 10 giorni di calendario prima della partenza;

• 75% della quota di partecipazione da 9 giorni di calendario a 3 giorni lavorativi (escluso comunque

il sabato prima della partenza);

• 100% della quota di partecipazione dopo tali termini.

Nel caso di voli di linea con biglietto già emesso, verrà applicata penale aggiuntiva pari al costo del volo già

emesso e non rimborsabile. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla

firma del contratto. Il calcolo dei giorni per l’applicazione delle penali di annullamento inizia il giorno successivo

alla data di comunicazione della cancellazione.

11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA

L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per

un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre

soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di

valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti

possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal

consumatore per comprovati e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo

di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo

eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della

differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro

anticipato.

12. SOSTITUZIONI

Il consumatore rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:

a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza,

ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario;

b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i

requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;

c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione;

d) il sostituto rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella

misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili

per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo. Le ulteriori

modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica.

13. OBBLIGHI DEI CONSUMATORI

Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per

iscritto le informazioni di carattere generale - aggiornate alla data di stampa del catalogo - relative agli obblighi

sanitari e alla documentazione necessaria per l’espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti

informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi

governativi ufficiali. In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne

l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli

Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115)

adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di

uno o più consumatori potrà essere imputata al venditore o all’organizzatore. I consumatori dovranno informare

il venditore e l’organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi

definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro

documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati

sanitari che fossero eventualmente richiesti. Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei

Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il consumatore

reperirà (facendo uso delle fonti informative indicati al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale

presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale

sconsiglio. I consumatori dovranno inoltre attenersi all’osservanza della regole di normale prudenza e diligenza a

quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore,

nonché ai regolamenti alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori

saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che ’organizzatore e/o il venditore dovessero subire anche a causa

del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati. Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i

documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo

nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al

diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione,

le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio,

sempre che ne risulti possibile l’attuazione. Il consumatore è sempre tenuto ad informare il Venditore e

l’Organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità,

etc.) e a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.

14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA

La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo

soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato.

In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della

UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o nel depliant una propria

descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa

da parte del consumatore.

15. REGIME DI RESPONSABILITÀ

L’organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle

prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi

fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatori (ivi comprese iniziative

autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee

alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che

lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Il

venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso

delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni

nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme

vigenti in materia.

16. LIMITI DEL RISARCIMENTO

Il risarcimento dei danni non può essere in ogni caso superiore ai limiti indicati dagli artt. 94 e 95 del Codice del

Consumo.

17. OBBLIGO DI ASSISTENZA

L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza

professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.

L’organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 15 e 16 delle presenti Condizioni

Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal

fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza

maggiore.

18. RECLAMI E DENUNCE

Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché

l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso

contrario non potrà essere contestato l’inadempimento contrattuale. Il consumatore dovrà altresì – a pena di

decadenza - sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore

o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.

19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO

Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della

prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese

derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di

assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie.

20. FONDO DI GARANZIA

È istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del Ministero delle Attività Produttive il Fondo di Garanzia

cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi dell’art. 21 D. lgs. 111/95), in caso di insolvenza o di fallimento

dichiarato del venditore o dell’organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze: a) rimborso del prezzo versato;

b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero. Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in

caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al

comportamento dell’organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente

del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 G.U. n. 249 del 12/10/1999 (ai sensi dell’art. 21 n.5 D. lgs.

n.111/95).

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI

A) DISPOSIZIONI NORMATIVE I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di

soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie

negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni

della CCV: art. 1, n.3 e n.6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle

relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo

servizio oggetto di contratto.

B) CONDIZIONI DI CONTRATTO A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni

generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 4 1° comma; art. 5; art. 7; art.8; art.9;

art. 10 1° comma; art. 11; art. 15; art. 17. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la

configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole

relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore. viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle

corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turist ci (venditore, soggiorno ecc.). Approvate da

Assotravel, Assoviaggi, Astoi e Fiavet INFORMATIVA AI SENSI DELLA LEGGE.

COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL’ART. 16 DELLA L. 269/98. La legge italiana

punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile anche se gli stessi

sono commessi all’estero.

PRIVACY

Si informa che tutti i dati personali verranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni della legge 675/1996 e

che il trattamento dei dati personali è diretto all’espletamento da parte della Società delle prestazioni che formano

oggetto del pacchetto turistico. I dati personali in ogni caso non saranno trasmessi ai terzi e in ogni momento

potranno essere cancellati a richiesta del consumatore.

INFORMAZIONI UTILI

VALIDITA’ QUOTE

Le quote per tutte le partenze sono valide al raggiungimento di un minimo di 25 partecipanti. Qualora SAND VIAGGIEVENTO non riuscisse a raggiungere il minimo indicato il partecipante verrà avvisato 21 giorni prima della partenza

SPESE VARIAZIONE

Cambio data:

- fino a 30 giorni di calendario prima della partenza € 80 per persona;

- da 29 a 15 giorni prima della partenza 25% della quota di partecipazione;

- da 14 giorni di calendario a 4 giorni lavorativi prima della partenza 50%

- meno di 4 giorni lavorativi prima della partenza 80% della quota di partecipazione.

DOCUMENTI PERSONALI

Ricordiamo di verificare la validità dei propri documenti personali prima della partenza e la modalità per l’ottenimento dei visti d’ingresso necessari per visitare il paese scelto per la vacanza.

SAND VIAGGIEVENTO NON E’ RESPONSABILE DI EVENTUALI INESATTEZZE E VALIDITA’ SCADUTE DEI PASSAPORTI DEI CLIENTI, DEL MANCATO OTTENIMENTO DEL VISTO (dove richiesto) A CAUSA DELL’ERRATA O VOLUTA OMISSIONE DEI DATI NELLA COMPILAZIONE DEL MODULO CONSOLARE OPPURE IN CASO DI RITARDATA CONSEGNA DEI DOCUMENTI.

Per i viaggi in Italia e all’estero i partecipanti dovranno sempre essere muniti di un documento di identità valido. Per i viaggi all’estero i partecipanti sono tenuti ad essere in possesso di carta d’identità valida per l’espatrio

o passaporto. Cittadini stranieri: i cittadini non italiani o con passaporto straniero devono contattare il proprio consolato in tempo utile al rilascio dei visti di ingresso del paese di destinazione e dell’eventuale documentazione

necessaria all’effettuazione del viaggio.

Minori: i minori dovranno essere iscritti sul passaporto dei genitori oppure disporne di uno proprio e, ove consentito, dovranno essere in possesso della carta d’identita’ valida per l’espatrio e/o della carta bianca vidimata dalla questura.
I minori al di sopra dei 16 anni dovranno essere in possesso del passaporto.

BAGAGLIO

Tutte le compagnie aeree, di linea o low-cost, hanno regole specifiche per l’ammissione del bagaglio a bordo del cargo: il bagaglio a mano deve corrispondere a restrizioni di peso e dimensioni e secondo le nuove normative Europee non puo’ contenere liquidi di nessun genere se non nelle quantita’ indicate. Il bagaglio da imbarcare deve rispondere solo ad un limite di peso. Invitiamo a leggere attentamente quanto specificato su ogni singolo biglietto che vi verra’ fornito.

ALBERGHI

Gli hotel selezionati nel presente catalogo rispondono alla classificazione ufficiale del paese di appartenenza ed assegnata dai competenti organi amministrativi delle località di appartenenza. Nei casi in cui essa non fosse disponibile viene utilizzata quella fornita dagli hotel.

VARIAZIONI DI PROGRAMMA

Durante le festività o per eventi del paese di destinazione (festivita’ locali, fiere, congressi, etc) o per condizioni meteorologiche e di traffico, le visite previste possono subire delle variazioni o essere sostituite con altre di

medesimo interesse. Le eventuali modifiche verranno comunicate al momento della prenotazione, con il foglio notizie inviato prima della partenza o dall’accompagnatrice stessa.

ESCURSIONI

Le escursioni facoltative, anche se illustrate e descritte nel catalogo non fanno parte del contratto di viaggio. Alcune di esse altresì, sono soggette ad un numero minimo di partecipanti che può essere determinato solo in corso di viaggio.

CAMERE: CHECK–IN/OUT

Le convenzioni internazionali determinano che le camere vengano messe a disposizione degli ospiti dopo le 14.00 del giorno di arrivo e debbano essere lasciate libere entro le 12.00 del giorno di partenza. Prima e dopo tali orari,

previa disponibilità dell’hotel, l’uso della camera comporta un supplemento da regolare in loco.

SISTEMAZIONI

- Le camere singole possono essere su richiesta e potrebbero non essere disponibili in periodi di alta stagione; sono soggette a supplemento e nella maggior parte dei casi sono camere doppie ad uso singola.

- Le camere doppie possono essere con due letti separati o con un letto

matrimoniale.

- Le camere triple e quadruple possono essere camere doppie con uno o due letti mobili aggiunti di dimensioni inferiori rispetto ai letti standard: lo spazio a disposizione risulta quindi ridotto.

SEGNALAZIONI

Le preferenza che ci pervengono dai clienti in merito alla dislocazione delle camere, dei posti a sedere sul bus durante il viaggio etc. vengono trasmesse in qualità di segnalazioni non impegnative e non a carattere di assoluta garanzia. Nel caso in cui il servizio richiesto sia ritenuto una condizione essenziale, dovrà essere inviata all’organizzazione una specifica richiesta scritta all’atto della prenotazione (e non successivamente alla stessa) a cui seguirà riscontro scritto.

SCHEDA TECNICA

viaggievento.com è un sito riconducibile a:

AGENZIA DI VIAGGI "SAND VIAGGIEVENTO" di Sand srl 
Scia N° 0045856/12 protocollata il 03/04/2012 presso "protocollo generale del settore turismo" della Provincia di Brescia

Polizza Assicurativa Amierreci N° 1505000693/B della Filodiretto Assicurazioni SPA

C.F. e P.iva n° 03401690981 Numero R.E.A. BS-531051

Riferimento ai fini degli adeguamenti valutari: in vigore al 28 settembre 2010.

Data di pubblicazione del presente catalogo: Aprile 2012.

L’assicurazione fornita a tutti i nostri clienti copre:

ASSISTENZA ALLA PERSONA

1. Consulenza medica telefonica

2. Invio di un medico in Italia in casi di urgenza

3. Segnalazione di un medico specialista all'estero

4. Trasporto Sanitario organizzato

5. Rientro dei familiari o del compagno di viaggio

(senza limiti di spesa)

6. Trasporto della salma (senza limiti di spesa)

7. Viaggio di un familiare in caso di ospedalizzazione

8. Assistenza ai minori

9. Rientro del convalescente

10. Prolungamento del soggiorno

11. Invio urgente di medicinali all'estero

12. Interprete a disposizione all'estero

13. Anticipo spese di prima necessità (€ 8.000,00)

14. Rientro anticipato (senza limiti di spesa)

15. Spese telefoniche/telegrafiche

16. Trasmissione messaggi urgenti

17. Spese di soccorso, ricerca e di recupero (€ 1.500,00)

18. Anticipo cauzione penale all'estero (€ 25.000,00)

Incluso : Il servizio di teleconsulto medico di assistenza all'estero "Travel Care"

RIMBORSO SPESE MEDICHE

Incluso pagamento diretto in loco in caso di ricovero ospedaliero

Massimale in Italia € 600,00

Massimale in Europa € 3.000,00

Massimale nel Mondo € 5.000,00

Franchigia € 50,00

ASSICURAZIONE BAGAGLIO

Massimale Italia € 300,00

Massimale Europa € 500,00

Massimale Estero € 500,00

Franchigia Nessuna

Spese rifacimento doc. personali € 300,00

Ritardata consegna oltre 12 ore € 300.00